Rose emblématique

Politique de retour

Notre politique de retour dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer un remboursement ou un échange. Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine. Le montant total de votre achat sera remboursé par le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé lors de la commande, carte, PayPal, Amazon Pay, etc..., mais jamais les frais d'expédition.

Vous pouvez effectuer un retour à tout moment si votre produit est défectueux ou ne fonctionne pas jusqu'à 1 an après la date d'achat, dans ce cas nous remplacerons le produit par un nouveau sans frais supplémentaires pour vous.Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat, veuillez contacter notre équipe du service clientèle pour traiter votre retour.

Expéditions

Le délai de livraison de la commande dépend du pays de destination, normalement il est de 2 à 4 jours ouvrables à partir du moment où elle quitte nos installations, à l'exclusion des week-ends et des jours fériés, en cas d'absence, l'agence de transport prendra contact avec vous pour faire une nouvelle tentative de livraison.

Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec les détails de suivi, pour connaître à tout moment l'état de livraison de votre commande. Nos envois sont effectués par la société de messagerie GLS Europer, bureau de poste national, qui est une référence dans le secteur des colis en Europe.